Les Gîtes de France veulent développer leur offre

Entre le 29 novembre et le 7 décembre, le relais départemental des Landes des Gîtes de France a organisé six réunions à  destination des propriétaires du réseau. Deux cents d'entre eux ont fait le déplacement lors de ces rendez-vous organisés à  Mimizan et à  Mont-de-Marsan pour les gîtes ruraux, à  Castets et Orthevielle pour les chambres d'hôtes, à  Saint-Vincent-de-Tyrosse pour l'hôtellerie de plein air et à  Saint-Paul-lès-Dax pour les gîtes de groupes et d'enfants. Après une matinée informative, les propriétaires étaient invités à  visiter des hébergements répondant à  la demande de la clientèle et à  échanger leurs expériences. Durant la partie informative, le directeur départemental des Gîtes de France, Philippe Latry, a fait un point sur l'actualité du réseau au niveau national. Il a notamment abordé la question du plan stratégique opérationnel (PSO) mené par la fédération nationale. Les résultats d'une enquête réalisée auprès des propriétaires montre que le classement des hébergements classés en 3 épis, autrefois gage de qualité supérieure, est aujourd'hui devenu un standard. Force de la notoriété et de l'image de la marque Les adhérents estiment que la notoriété et l'image de la marque Gîtes de France sont une force par rapport aux concurrents d'hébergements touristiques. D'ailleurs, 75 % d'entre eux déclarent avoir des objectifs de résultats et attendent beaucoup du réseau en matière de politique commerciale. Cette politique est plutôt réussie, puisque 89 % des propriétaires sont satisfaits de leurs résultats. Les questions réglementaires ont également été abordées, et plus particulièrement la réforme du classement des meublés. Cette démarche s'inscrit dans le cadre du plan qualité France et vise une harmonisation du secteur. Dans les Landes, elle sera engagée au niveau du relais des Gîtes de France qui a vu son agrément renouvelé par la préfecture. Les réunions ont aussi été l'occasion pour les propriétaires de glaner quelques informations juridiques sur la réforme de la taxe professionnelle. Au rang des nouveautés, le produit « city break » a été présenté. Validé en assemblée générale en 2009, il vise l'ouverture des gîtes de France en ville, notamment pour attirer des clientèles étrangères avides de trouver tous les services à  proximité de leur hébergement. Actuellement, les Landes ne répertorient qu'un seul gîte de la sorte à  Capbreton, « mais le marché est porteur », estime Karine Dupouy, technicienne qualité du relais landais. Une prospection va donc être menée dans les cités balnéaires et les pôles montois et dacquois. Mais la recherche de nouveaux adhérents ne se cantonnera pas à  cette nouvelle offre. « Nous devons aussi renouveler le parc de gîtes dans tout le département. » L'enquête menée dans le cadre du PSO montre en effet que plus de 70 % des propriétaires ont plus de 55 ans. Par ailleurs, si autrefois l'engagement auprès des Gîtes de France relevait presque de la philosophie, on constate aujourd'hui un important turnover des propriétaires qui changent de label régulièrement, et qu'il faut donc remplacer. Des opérations de prospection téléphonique seront menées en 2011.  L'équipe des Gîtes de France en reparlera sans aucun doute lors de l'assemblée générale du 16 avril prochain qui marquera le demi-siècle d'existence du relais landais qualifié « d'agitateur des territoires depuis 50 ans ». Cécile Agusti Fort développement du webAvec le développement des nouvelles technologies, le tourisme se doit d'évoluer. Les propriétaires sont donc encouragés à  élargir leur présence sur Internet au-delà  des sites classiques. L'intérêt des réseaux sociaux (Youtube, Facebook) est avéré en matière de notoriété. Pour aider les adhérents intéressés à  se faire une place, les formations internet vont se poursuivre.
Le relais se dotera en 2011 d'une application mobile, adaptation du site internet aux petits écrans des smartphones. Conséquence de la visibilité sur internet, la clientèle n'hésite plus à  comparer les offres et à  donner son avis sur des sites spécifiques. Pour accompagner le mouvement, Gîtes de France permet à  ses clients de laisser leurs avis en ligne.